青少年是网络时代的原住民，网络是他们沟通的重要载体，他们喜欢什么样的网络沟通方式，希望父母师长如何与自己进行有效的网络沟通？北京十一学校阚璇等8名学生就此问题对40位中学生进行调查，完成了《青少年网络沟通特点及沟通方式的喜好性研究》调查报告，总结出高中生喜爱的网络沟通方式，向教师和父母发出了自己的声音。

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    网络沟通快速、便捷，打破了时间和空间的局限，大大提高了人与人之间的沟通效率。但相对于面对面沟通，网络沟通缺少语气、神态等情感信息，降低了双方的沟通效果。同时，因为不同人在网络沟通中对信息格式和信息元素有不同的理解，不同的组合习惯和使用方法也会在人与人之间，尤其是师生之间、亲子之间造成沟通效率低下，甚至产生误解。基于此，为了有效沟通的达成，我们给教师和家长提出以下建议。

    给教师的建议

    网络沟通更适合基础性交流。重要工作，教师最好选择与学生进行面对面沟通。对于学生的情绪、情感问题的开导，兴趣、爱好的了解，热点新闻、名人逸事的交流等基础性工作，则可以通过网络沟通的方式进行，这更有助于学生接纳教师，促进师生关系走向美好。另外，由于中学生对公开自己的喜好或某种个性特征的意愿不同，教师与学生的个性化沟通应根据学生性格特点有所区别。

    用不同的方式开启话题。在进行正式沟通时，教师要直呼学生姓名或不加姓氏的名字，再加问候语，例如“张梦瑶同学你好”，或者“梦瑶同学下午好”；在进行非正式沟通时，可以直接输入名字并加语气词，比如“梦瑶同学你好呀”，或者“梦瑶晚上好呀”。师生网络沟通时，切忌直接输入学生姓名和命令性词语，例如“张梦瑶你来找我一下”或者“张梦瑶交一下统计表”，这样会给学生一种被指使、被命令的压抑感。师生之间也切忌用超乎正常的亲切称谓，例如“瑶瑶宝宝呀”“亲爱的”，这同样会让学生感觉不舒服。

    非紧急情况，不在午休和晚饭时段通过网络联系学生。午休和晚饭时段正是学生的休闲时间，这个时段学生或忙着吃饭、或正在运动，沟通难以深入进行。非紧急情况不必立刻沟通的事情，教师可以在晚自习与学生通过文字进行交流，也可以预约时间进行语音、视频或面对面沟通。

    给家长的建议

    了解孩子喜欢的表情包及内涵。调查报告显示，75%的中学生喜欢发信息一方使用简明扼要的短句，长句子哪怕有标点断句，也会导致学生有压迫感；6%的中学生喜欢发信息人使用“句末语气词”和“感叹词”。这两种元素可以传达轻松愉快的情感，同时令学生感觉更亲切和被关怀；47%的中学生喜欢使用表情包和词句缩写。中学生有自己独特的常用表情包，而且每个表情都有中学生普遍认可的内涵。同一个表情包在不同情境下有不同的含义，中学生所喜爱的表情包和缩写都会快速更新，家长了解并使用孩子喜欢的表情包，不仅可以增加与孩子的交流次数，还能密切亲子关系，提高沟通效率。

    不发长段语音，偶用音视频通话。学习之余，孩子更倾向于用运动、游戏、闲聊和看视频的方式缓解压力，收到家长连续多个59秒语音他们会感到烦躁和焦虑，并因此延迟收听，影响亲子沟通的及时性和有效性。因此，网络沟通尽量用文字，如果文字表达不清楚可以与孩子约定时间进行语音或视频通话，这样可以避免孩子感到不耐烦，同时还可以进行更亲切、高效的交流。

    减少大段信息的传送。家长与孩子进行日常沟通，不要在一条信息里包含多个问句，以避免孩子因遗漏信息而引起误解甚至亲子矛盾。大部分中学生能从分条发送的信息中快速获取重点，并给予快速回复。

    给教师和家长的共同建议

    与孩子分享有趣的或值得学习的文章。有研究表明，围绕分享内容进行的讨论、聊天不仅能促进良好师生关系的形成，还能实现在课堂之外、有限的面对面交流之外对学生进行相关指导。相较于教师，家长更应遵循这条建议。中学生正处于青春期，希望得到尊重，家长与孩子沟通最好的办法是在共同做一件感兴趣事情的同时，传达思想、理念和知识。

    沟通时语言要简明扼要。调查结果显示，中学生更喜欢简单、直接、明确的信息，因此教师和家长通过网络传递信息时，语言尽量简明，减少不必要的修饰语，最好用罗列条目的方式传达重点信息。教师发布信息时用太多的修饰语和例子会导致学生抓不住关键信息，甚至因为没时间阅读大段信息而延误回复，影响了师生的有效沟通。

    适当加入句末语气词、感叹词、表情包、网络用语和词句缩写。以上5种沟通元素可以使原本无情感的网络语言变得生动且真实，在一定程度上弥补了网络沟通不能传达非语言信息的弊端。心理学研究表明，网络表情包作为一种新兴的情感表达工具，弥补了人们在网络交流时被掩盖的态度和表情的缺陷，一张网络表情图片比一个词语传达的情绪信息更丰富、生动、有趣。因此，适当使用上述5种沟通元素，不仅可以提高网络沟通效率，还能促进师生关系、亲子关系。

    减少给学生发语音或视频信息。中学生对教师和家长有潜意识的害怕和躲避，再者，或许孩子正在进行一项计时任务或与同学讨论问题，突然性的语音或视频会使得孩子不知所措，不仅不能得到有效交流，还会埋下潜在冲突隐患。因此，教师和家长可以与孩子提前约好时间，再进行网络语音、视频沟通。

    我们渴望与教师、家长建立亲密关系，希望教师、家长了解自己的想法和喜好，以此提高师生沟通、亲子沟通的效果，进而促进师生关系、亲子关系健康发展，这是我们做调查研究试试图解决的问题。

    （作者系北京市十一学校国际部高二学生）

    ■编后语：

    现实生活中，由于教师和家长与青少年对于网络用语、表情包、网络交流方式与特点在理解和使用上的偏差，从而导致师生间、亲子间的网络沟通效率较低，甚至因误解而引起矛盾，严重影响了师生关系和亲子关系。

    这篇文章是8名高中生针对网络环境下师生、亲子沟通中出现的问题所做研究的一部分。学生通过阅读大量专业文献、调查研究，归纳总结出青少年的网络沟通特点和喜好，并分析、提炼出对教师和家长的建议与期待。

    当下，教师最大的体会就是孩子越来越难管、越来越难教育，可见，对孩子的表现是不满意的。可是，我们有没有想过，孩子对我们是否满意？文章作者及他的同学以调查研究为基础，从“听话”到“说话”，表达了自己的真实诉求。班主任是对学生进行管理和教育最多的教师，你身边有这样的学生吗？对于学生的这种“发声”，您怎么看？

    来稿要求：思路清晰，文笔流畅，有见解，有借鉴性。1000字以内。

    来稿信箱：zgjsbbzr@163.com。来稿注明“我看学生的网络沟通建议有感”。

    截稿日期：5月20日