“一位母亲的3个儿子都牺牲在战场上，而她最小的儿子瑞恩正在前线生死未卜。出于人道考虑，将军计划派遣一支特种部队，寻找瑞恩；但另一方面，寻找瑞恩很可能造成更多的人员伤亡。救，还是不救？”

  ——这是美国影片《拯救大兵瑞恩》中的一个片段，德鲁克管理学院教授毕波把主题报告成了电影分享，这个别出心裁的举措引发了参会代表讨论的热情。

  “有时一个抉择的结果就是——一步天堂、一步地狱。”毕波听取了一些现场发言后说，“因此，我要抛出关于管理的第一个关键词——决断。”

  决断的时机、决断的技巧很重要，当毕波将自己的经验与参会代表之后，又抛出了关于管理的第二个关键词。

  “曾经有一个90后小女孩对我说，‘你就像站在高峰之上，我就像站在山脚之下。’就在我自鸣得意之时，女孩接着说，‘我们看对方都是那么的渺小。’这句话让我觉得，沟通在管理中是多么的重要。”毕波用一个故事引出了“沟通”这个关键词。

  “企业管理要注重沟通，学校管理中更要注重沟通，因为校长和教师、教师和学生，都有这种身份或年龄上的‘代沟’。”

  在大家的笑声中，毕波又抛出了第三个关键词。

  “如果让你不断重复用订书机订书这个动作，你能坚持多久？”面对这个答案，大家的回答基本是不超过一个小时。毕波继续发问：“有没有人去澳门玩过老虎机？就是这么几个动作——投钱，按压摇柄，看是否中奖，再投钱。其实这个动作和订书很相似，但为什么前者让人不耐烦，后者则让人欲罢不能？”

  因此，第三个关键词在毕波看来是“意义”。意义的背后，又包含价值和趣味。毕波认为，在学校管理中，一定要让教师和学生觉得所做的事情是有意义的，同时，即使是很枯燥的事情，也要努力挖掘其中的趣味。“只有这样，管理才能事倍功半。”