作为管理的重要内容，教育管理者的情绪管理和师生的情绪管理一直被忽略。大多数情况下，改革效果不明显或推进受阻都与忽略情绪需要与表达有关。其实，无论是教育管理者还是教师、学生，促使人们行动的力量来自理论知识，但更多是激情或被迫自动化反应——当恐惧、害羞、紧张、担心、愤怒、委屈等情绪被激发或需求没有获得满足时，做出的防御行为。

  通过这样的解释，我们就不难理解，为什么教师给予学生许多关注和爱，而教育教学工作依旧不顺利；管理者给予学校许多空间和时间，区域教育发展依旧缓慢。既然情绪管理如此重要，那么，如何重视情绪管理在教育发展中的作用，进而通过情绪管理的建设助推教育质量的整体提升？

  情绪管理不是压抑情绪

  说到情绪管理，许多人会将其等同于压抑情绪，即把情绪强压在心里，不表达、不释放。压抑情绪并不是科学的做法，因为当情绪积累到一定程度，不仅会导致身体生病，长期心情郁闷还会引发过激行为。所以，情绪管理并不是将情绪尤其是负面情绪彻底压抑和封闭起来，而是要通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识，培养驾驭情绪的能力，并由此产生良好的管理效果。

  作为教育管理者，首先要懂得照顾和关注自己的情绪，了解情绪变化，知道什么样的生理、心理或外部因素会影响情绪，然后学会接纳不完美，更好地与自己和他人共处。否则，情绪泛滥会让人心力交瘁，陷入低潮。这样的教育管理者就不会是有趣的人，更不会成为教师的好榜样。

  判断自己处于什么样的情绪状态有一个很简单的办法，即给自己打分数，看看自己目前的情感需求有没有获得满足。计分方式为每一项一分（非常不满足）到七分（非常满足），任何一项分数如果低于三，就该想想应对之道。如果有许多项的分数都很低，就代表你放松的时间不够多，没有好好地跟他人相处，去学习新事物。

  情绪管理，从跟随心的指引开始

  如果一个人总是担心会生病，其实这是潜意识在提示他要为健康做些努力，而长期的担心和焦虑会导致疾病更早地到来。

  没有遵循情绪的提示，用行动来改善现状，结果导致担心的事情变成事实，这样的人是情绪的奴隶。而能够懂得潜意识地提示并采取行动的人，会按照心的指引去做事，进而让自己幸福。比如，通过恐惧的提示，让自己远离危险；通过愤怒的提示，让别人知道你不满；通过担心的提示，知道自己当下做什么才能使未来更好；通过后悔的提示，向过去学习，知道怎样避免发生类似的事情；通过自卑的提示，知道自己不如人，进而努力奋斗或完善自己。情绪就是通过这样的方式或机制来保护和帮助我们的，让我们可以远离危险，让自己变得更好。所以，管理者应在区域内进行良好的情绪管理研究及实践活动，创设人性、良善、包容、充满爱的空间，才能充分调动教师的积极性。

  教师的情绪需求至关重要

  由于种种原因，教师的需要并不一定都能得到及时的满足，有时甚至根本得不到满足。比如，教学成绩不如意，班级管理不理想；新的教学方法不适应，旧的教学模式无法跟上时代要求；学生不买账，校长常考核，付出的辛苦得不到学生的理解；家庭及自身生活工作压力导致的焦虑忧愁等，都会让教师产生负面情绪。当教师的情绪没有得到应有的重视，必然会对教育教学效果产生负面影响，而课改工作也会难以推进。所以，管理者应在教师情绪管理方面多做工作：

  帮助教师找到职业价值感。激发教师的正面情绪，需要学校管理者厘清学校使命、愿景和核心价值，使教师扮演的角色与学校的目标相关联，帮助教师找出他们的价值观与学校价值观之间的联系。

  将提高教职员工情绪情感管理列入培训内容。情绪管理能力具有培养性、可塑性，管理者可在进行教师培训时将情绪情感管理能力的培养作为一项内容。专业的学习与实践不仅能够让教师化解自己的负面情绪，同时也可以将相关知识运用到教育教学中，帮助学生转化负面情绪。

  加强对教师的人文关怀。善于发现教师的闪光点，对教师所取得的进步和成绩及时给予肯定，尊重教师的个性差异，鼓励教师发挥各自特长，创造性地开展工作。同时为教师的长远发展创造条件，支持教师的进修学习，满足教师自我发展、自我价值实现的需要。

  构建教师自我关爱的文化。引导教师保持良好的心理态势，倡导自我关爱的内心建设，进行教师“自我关爱”文化的建设，鼓励教师悦纳自我、他人和社会，引导教师进行心理调适，营造与学生和颜悦色、与同事和衷共济、与家长和乐共处的和谐氛围。

  “养鱼养水，养树养根，养人养心”，情绪管理便是一门“养根”的功课。善于管理情绪的人，内心经常处于一种平静的状态，整个人也更加平和，更容易获得幸福。正如莫言所说，幸福是什么都不想，一切都放下，身体健康，精神没有任何压力才幸福。提高精神海拔，活出生命的价值，从每一次对情绪的管理开始。

  （作者系山东青岛成长心理研究所所长）