习近平总书记多次强调工作要以问题为导向，“要有强烈的问题意识”。在管理实践中，学校把工作的出发点和落脚点放在发现问题和解决问题上，促进学校健康发展。

    把细小的问题放大看。面对小问题我们不能掉以轻心，听之任之。教师迟进课堂、课中接打手机、不使用规范教学语言、安排座位或提问学生有情感偏向等，这些看似是小问题，但教师无小节，处处皆育人，教学行为规范才能保证教育教学质量；有偿补课、变相向家长索拿卡要、诱导购买教辅资料等，即使是个别教师的行为或偶尔为之，却事关行风建设和教育形象。学校通过集中学习，面上强化管理要求，建章立制抓考核，及时亮黄牌，闪“红灯”，促警醒；有针对性地进行个别谈话教育，找准问题症结，批评一针见血；对突出问题的处理快刀斩乱麻。如此，才能实现学校教师作风优良，学校管理无矛盾积怨。

    把零散的问题集中看。我们常说学校是一个小社会，问题不是有没有，关键是我们有没有发现，发现多少。我们经常深入教学一线，走进班级、社区及家庭，通过观察和访谈，诚心听取师生员工及家长的意见、建议，排查学校在管理、教学、后勤、安全、家长工作及学生心理健康教育等方面的缺陷、漏洞，对各类问题集中梳理罗列，比如留守儿童，残疾、特困、孤、单亲子女以及存在心理障碍学生的教育关注问题；老、中、青不同年龄层次教师的素质提升与考核问题；中层干部选拔配备、教师职称评聘和岗位晋升、年终绩效工资考核分配等热点问题；学校与地方政府、社区和家庭的共育共建问题等。坚持运用辩证思维方式，讲究系统性、整体性原则来解决问题，注意克服头痛医头、脚痛医脚，顾此失彼，或指望所有问题解决“毕其功于一役”的简单想法，仔细分析深层次原因，面对实际情况，分清主次，区别轻重缓急，统筹解决，避免了学校管理乱象的发生，各项工作有序推进。

    把远的问题拉近看。古人云：凡事预则立，不预则废。一次我巡视校园，看到课间活动中有学生追逐打闹，这已是司空见惯的现象。但仔细观察下来，并不是小孩子顽皮这么简单：有身体强壮的学生欺负弱小的学生，推撞绊倒击打、拉扯衣服头发；有围观残疾学生，叫侮辱性绰号；有威逼同伴索要文具财物等。这些已经是校园欺凌的基本特征，不仅是学生养成教育的问题，也不是个别学校的问题，关系到把学生培养成什么样的人、建设和谐社会的问题。学校校领导迅速统一思想，组织年级主任、班主任全面观察排查，对典型的案例具体分析，突出《小学生日常行为规范》和校园文明礼仪教育，开展主题班队活动，值周教师加强课间巡护，对有欺凌倾向的学生进行个别教育引导，重视受害者心理健康疏导，积极争取家长理解配合，并与社区联动，治理工作有声有色，效果明显，学校获评省平安校园和盐城市心理健康教育特色学校。所以，在学校管理中一定要洞察入微，未雨绸缪，积极作为。

    把别人的问题当自己的问题看。近年来，“校园欺凌”问题引起了社会的广泛关注。学校早认识、快行动，将网络报刊等媒体报道的各地校园欺凌典型案例进行搜集整理，组织师生学习借鉴，因势利导加强学校常规管理，推进依法治校和文明校园创建。诸如教师体罚儿童、食物中毒、学生溺水等新闻媒体报道的典型事件，我们都当成活生生的教材，引导师生设身处地换位思考，反思分析，引以为戒。积极排查消除滋生问题的条件，筑牢“防火墙”，努力避免别人身上的问题在本校发生。

    总之，在管理中我们要自觉树立和增强问题意识，用新眼光观察问题，从新角度提出问题，以新思路分析解决问题，保障学校发展健康有序。

    （作者系江苏省东台市梁垛小学校长）